家庭客服中心

以彼之道还至彼身

我对电信的客服中心很有意见，每当你拨通号码后，电脑都会指引你按这个键那个键，往往宽带出了问题就得按上十几二十次，最后还经常出现“系统忙，稍后在拨”这样无言的结剧。

　　我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。

　　这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是电信公司人工催交话费的号码。

　　 “您好。我这里是电信话费中心。”

　　“你好。这里是**家。”

　　“我想通知……”

　　“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听，请喊（一）女主人接听请喊，（二）小主人接听请喊（三）小狗多多接听请喊（汪）如果操作错误，请喊（返回）。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的。”

　　“三。”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。

　　“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”

　　“啊？……返回。”又听一便我的介绍后，对方选择了“二”。

　　“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择（一）”我有点生气，选来选去还选不上我。

　　“一。”对方的语气有些无奈。

　　“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其他请喊（三）操作失误喊（返回）”

　　“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。

　　“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨。”然后我挂断电话，大笑起来。

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